企業(yè)文化手冊(cè)
文化是企業(yè)內(nèi)生資源的基礎(chǔ)。如果把企業(yè)比作一棵樹(shù)，文化則是樹(shù)之根基。根的健康與強(qiáng)壯，決定了樹(shù)的繁榮和常青。
我們的企業(yè)從哪里來(lái)？我們的企業(yè)到哪里去？我們?yōu)榱耸裁炊鴬^斗？我們?nèi)绾稳^斗？對(duì)于這些關(guān)乎企業(yè)生存根本的問(wèn)題，企業(yè)文化以理想、信仰和價(jià)值準(zhǔn)則的名義，作出了回答。
中國(guó)中車(chē)正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，既承載著振興民族工業(yè)的無(wú)上榮光，又肩負(fù)著軌道交通裝備現(xiàn)代化的重大使命，迫切需要凝聚力量，集中才智。只有形成共同的價(jià)值體系，以及由此產(chǎn)生的共同的工作態(tài)度、工作方法和業(yè)務(wù)流程，才能成就共同的事業(yè)。
編寫(xiě)這本手冊(cè)正是要向每一位中車(chē)人傳達(dá)這樣一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)和客觀(guān)事實(shí)。
因溝通而理解，因認(rèn)同而實(shí)踐。企業(yè)文化手冊(cè)編撰的意義在此，價(jià)值也在此。
我們的中車(chē)
中國(guó)中車(chē)股份有限公司，是中國(guó)最大的軌道交通裝備制造企業(yè)，也是全球最大的軌道交通裝備制造商和全面解決方案供應(yīng)商之一。2008年8月，中國(guó)中車(chē)成功實(shí)現(xiàn)上海香港同步上市?，F(xiàn)有18家一級(jí)子公司，分布在中國(guó)內(nèi)地10個(gè)省市和香港特別行政區(qū)，員工近9萬(wàn)人。2010年企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模位列全球行業(yè)第一。
中國(guó)中車(chē)主要從事鐵路機(jī)車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)、動(dòng)車(chē)組、城軌地鐵車(chē)輛及重要零部件的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、修理、租賃，和軌道交通裝備專(zhuān)有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)。作為我國(guó)民族工業(yè)的發(fā)軔，中國(guó)中車(chē)最古老的子企業(yè)已跨越百年。但中國(guó)中車(chē)又是年輕而充滿(mǎn)活力的。通過(guò)幾十年的不懈奮斗，從建國(guó)之初只能修理“萬(wàn)國(guó)牌”蒸汽機(jī)車(chē)，到今日主要依靠自己的力量，中國(guó)中車(chē)已具備產(chǎn)品自主開(kāi)發(fā)、規(guī)模制造、規(guī)范服務(wù)的完整體系。
中國(guó)中車(chē)擁有全球最大的電力機(jī)車(chē)研發(fā)制造基地，全球技術(shù)領(lǐng)先的高速動(dòng)車(chē)組、大功率內(nèi)燃機(jī)車(chē)及柴油機(jī)研發(fā)制造基地，亞洲最大的鐵路貨車(chē)研發(fā)制造基地，中國(guó)最大的鐵路高檔客車(chē)研制基地和城軌地鐵車(chē)輛研制基地。
鐵路運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，擔(dān)負(fù)著保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和國(guó)防安全的重要責(zé)任；軌道交通裝備是鐵路運(yùn)輸中技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，它的現(xiàn)代化是鐵路運(yùn)輸現(xiàn)代化的主要標(biāo)志，也是國(guó)家工業(yè)實(shí)力和現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)。因而，中國(guó)中車(chē)所從事的行業(yè)作為國(guó)家重大裝備業(yè)的重要組成部分，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)防安全有著重大影響。每一位中車(chē)人將為此肩負(fù)更多的光榮和責(zé)任。
文化內(nèi)核
責(zé)任
中國(guó)中車(chē)企業(yè)文化的內(nèi)核是“責(zé)任”。對(duì)國(guó)家，對(duì)社會(huì)、對(duì)股東，對(duì)用戶(hù)，對(duì)員工，中國(guó)中車(chē)都持有一份不可推卸的責(zé)任，這份責(zé)任體現(xiàn)在對(duì)國(guó)家負(fù)有振興民族工業(yè)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)輸方式，對(duì)股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價(jià)值，對(duì)用戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品，對(duì)員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。
發(fā)展愿景
成為引領(lǐng)全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應(yīng)商。
成為引領(lǐng)全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應(yīng)商，是中國(guó)中車(chē)的不懈追求。
從世界軌道交通行業(yè)的推動(dòng)者到引領(lǐng)者，從全球軌道交通裝備的制造商到全面解決方案供應(yīng)商。中國(guó)中車(chē)像一列飛速行駛的列車(chē)正向著這個(gè)目標(biāo)不斷前進(jìn)。在國(guó)際化的浪潮中，中國(guó)中車(chē)憑借自己的積累和銳意創(chuàng)新逐漸站在了世界軌道交通行業(yè)的前沿。而在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，如何真正成為全球行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如何真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，需要每一個(gè)中車(chē)人不懈的努力！
發(fā)展目標(biāo)
2015年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
到2015年，年?duì)I業(yè)收入突破1500億元。形成軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)、專(zhuān)有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營(yíng)“三位一體”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)格局。努力成為行業(yè)第一、世界500強(qiáng)企業(yè)。“中國(guó)中車(chē)”成為全球有較高知名度的品牌。
2020年遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)
打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的軌道交通裝備全面解決方案供應(yīng)商。中國(guó)中車(chē)在世界500強(qiáng)的地位穩(wěn)步提升。“中國(guó)中車(chē)”成為全球知名品牌。
價(jià)值觀(guān)
中國(guó)中車(chē)價(jià)值觀(guān)的三個(gè)層次:理想境界、核心價(jià)值觀(guān)、價(jià)值取向
理想境界：振興中國(guó)高端裝備制造業(yè)，引領(lǐng)世界軌道交通發(fā)展潮流。
工業(yè)強(qiáng)，國(guó)家興。振興中國(guó)高端裝備制造業(yè)，讓“中國(guó)制造”提升為“中國(guó)創(chuàng)造”。中國(guó)中車(chē)將之視為己身義不容辭的神圣職責(zé)。
為了中華民族的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，中國(guó)中車(chē)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，打造國(guó)際化知名品牌，要做世界軌道交通發(fā)展潮流的引領(lǐng)者。
核心價(jià)值觀(guān)：
飲水思源，視股東利益至高無(wú)上
為股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價(jià)值。
出資人的要求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高動(dòng)機(jī)。中國(guó)中車(chē)充分尊重出資人對(duì)企業(yè)的原始性貢獻(xiàn)，用智慧和努力給出資人以最大的回報(bào)。
用戶(hù)第一，以客戶(hù)需求永續(xù)動(dòng)力
為用戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。
企業(yè)絕大部分創(chuàng)新源自于用戶(hù)。在每一位中車(chē)人心中，都刻有“用戶(hù)第一”的深深烙印。每作出一個(gè)決定，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都認(rèn)真考慮：是否有利于適應(yīng)用戶(hù)需求，能否給用戶(hù)帶來(lái)完美的體驗(yàn)。
以人為本，與每位員工共享成功
為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。
員工是中國(guó)中車(chē)走向成功的最強(qiáng)依托。中國(guó)中車(chē)致力于為每一位員工創(chuàng)造個(gè)人成功的條件，是金子就讓你閃光，想燦爛就給你陽(yáng)光，讓人人融身于群體，在工作中成就自我。這是對(duì)員工最大的關(guān)心和尊重。
價(jià)值取向:
人的價(jià)值高于物的價(jià)值
我們的企業(yè)能夠創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，也能夠創(chuàng)造高素質(zhì)的人才。
正因?yàn)椤叭恕笔侵熊?chē)事業(yè)的最根本依托，中國(guó)中車(chē)始終堅(jiān)持以高尚的目標(biāo)引導(dǎo)人，以科學(xué)的流程管理人，以完善的機(jī)制激勵(lì)人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終生的學(xué)習(xí)塑造人，為員工的全面發(fā)展和個(gè)人成功提供服務(wù)。
社會(huì)的價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值
企業(yè)的最高境界是她存在的社會(huì)價(jià)值，而不單純是利潤(rùn)。
中國(guó)中車(chē)把推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和交通文明視為最高追求。在以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)，為大眾帶來(lái)現(xiàn)代和諧綠色交通新體驗(yàn)的同時(shí)，中國(guó)中車(chē)獲得進(jìn)一步發(fā)展所需要的合理利潤(rùn)。
用戶(hù)的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值
企業(yè)一切運(yùn)作的活力均來(lái)源于用戶(hù)的需求。
以生產(chǎn)為中心的那個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，用戶(hù)永遠(yuǎn)處在企業(yè)價(jià)值鏈中最顯赫的位置。在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多價(jià)值環(huán)節(jié)，中國(guó)中車(chē)都圍繞用戶(hù)來(lái)開(kāi)展，用心實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值
公司的成功就是員工個(gè)人事業(yè)的成功。
二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，個(gè)人的價(jià)值要在團(tuán)隊(duì)中得以實(shí)現(xiàn)。雖然中國(guó)中車(chē)的各個(gè)企業(yè)和員工分布在不同地域，具有不盡相同的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展條件，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球化浪潮中，合作共贏(yíng)才是致勝的法寶。
中國(guó)中車(chē)就象一列新型列車(chē)，系統(tǒng)的有效集成，保證了整車(chē)以最快速度和最佳性能可靠運(yùn)行。
企業(yè)精神
誠(chéng)信 敬業(yè) 創(chuàng)新 超越
沒(méi)有精神的企業(yè)是平庸的。以責(zé)任為先的中國(guó)中車(chē)必然遵奉“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”。這種精神包涵著時(shí)代列車(chē)奮勇當(dāng)先的內(nèi)核，浸潤(rùn)著中車(chē)人追求理想境界、引領(lǐng)世界潮流的英雄氣概。
誠(chéng)信：老老實(shí)實(shí)做人，誠(chéng)誠(chéng)懇懇待人，不說(shuō)假話(huà)，不做虛事，實(shí)實(shí)在在。
敬業(yè)：已經(jīng)入了這個(gè)行，就把它做到極致，分分秒秒不得怠慢，時(shí)時(shí)刻刻如履薄冰。
創(chuàng)新：不要把過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)包袱，不斷挑戰(zhàn)自己，善于接受新事物。
超越：不斷樹(shù)立新的標(biāo)桿，然后去超越，要記住新的標(biāo)桿永遠(yuǎn)是自己設(shè)定的。
工作作風(fēng)
求新 求快 求實(shí) 求優(yōu)
擯棄低效陋習(xí)，積極倡導(dǎo)求新、求快、求實(shí)、求優(yōu)的工作作風(fēng)。
求新：不是嘩眾取寵，更不是標(biāo)新立異，求新就是與時(shí)俱進(jìn)，從小改小革、產(chǎn)品研發(fā)到管理創(chuàng)新，要造就一種求新的氛圍，對(duì)失敗者要寬容。
求快：不是浮躁，更不是快而不好。先人一步，以快制勝，首先思想上要敏捷，然后行動(dòng)上才能快捷。
求實(shí)：不是做文章，更不是金玉其外，自己做的事自己要滿(mǎn)意，同事要滿(mǎn)意，上級(jí)要滿(mǎn)意。
求優(yōu)：就是與自己的過(guò)去比，與優(yōu)秀的員工比，與企業(yè)的過(guò)去比，與行業(yè)的先鋒比，都要力求做得更好。
經(jīng)營(yíng)理念
中車(chē)是一個(gè)年青的企業(yè),在二十一世紀(jì)初經(jīng)重組整合而設(shè)立,充滿(mǎn)著活力,充滿(mǎn)著朝氣.中車(chē)是一個(gè)歷史悠久的企業(yè),100多年前誕生于大江南北,是中國(guó)工業(yè)文明搖籃,百年的經(jīng)營(yíng)積淀了豐富的內(nèi)涵?？偨Y(jié)、提煉、充實(shí)百年的經(jīng)營(yíng)理念，既傳承優(yōu)良的傳統(tǒng)，又與時(shí)俱進(jìn)。
我們的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)企業(yè)走正確的路，干正確的事。
關(guān)于戰(zhàn)略：
“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”。關(guān)注未來(lái)，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)成功的必要條件。
戰(zhàn)略是最高管理團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)縝密的思考，戰(zhàn)略是制定未來(lái)的細(xì)節(jié)，未來(lái)管理的細(xì)節(jié)是企業(yè)成功的充分條件。
科學(xué)的戰(zhàn)略決策和鍥而不舍的戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
關(guān)于市值：
市值是上市公司最直接的市場(chǎng)表現(xiàn)，是評(píng)價(jià)一家上市公司成功與否的重要指標(biāo)，使企業(yè)在業(yè)內(nèi)排名、市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)能力和品牌價(jià)值的重要體現(xiàn)。
市值管理，是上市公司基于公司市值信號(hào)，綜合運(yùn)用多種科學(xué)與合規(guī)的價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法和手段，以達(dá)到公司價(jià)值創(chuàng)造最大化、價(jià)值實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的戰(zhàn)略管理行為，對(duì)提升公司資本市場(chǎng)形象，提升品牌價(jià)值，完成在資本市場(chǎng)的再融資，實(shí)現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重要戰(zhàn)略意義。
市值管理八要素：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管控能力、持續(xù)盈利能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)形象、品牌的溢價(jià)、投資者關(guān)系管理。
關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力：
“不謀全局者，不足謀一域”。不論你是處于哪一個(gè)層級(jí)的管理者，也不論你是哪一個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)者，如果都能從全局思考問(wèn)題，這種集合的力量誰(shuí)能抵擋。
不是所有的企業(yè)都具有資源整合的能力。將企業(yè)內(nèi)部不同的資源和相同的資源進(jìn)行有效的整合，既是勇氣的體現(xiàn)，更是運(yùn)作力的體現(xiàn)。同樣，將企業(yè)外部的資源整合（或并購(gòu)）也是如此。
要有充分利用社會(huì)資源的能力。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)將有效防范風(fēng)險(xiǎn)。將企業(yè)能力不突出的業(yè)務(wù)外包，交由專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的公司打理，從而使企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力提升，也是一種能力。
創(chuàng)新是中車(chē)立身之本。技術(shù)創(chuàng)新打造技術(shù)的核心能力，管理創(chuàng)新打造管理的核心能力，兩者相互作用，融會(huì)貫通，最終形成中車(chē)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
持續(xù)的創(chuàng)新能力是營(yíng)造企業(yè)活力的源泉。打造非凡的穿心能力，首先要營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，其內(nèi)涵式尊重知識(shí)，尊重人才，再就是創(chuàng)造一流的創(chuàng)新環(huán)境，人是第一位的，其次是高水平的研發(fā)手段和充裕的研發(fā)資金。
關(guān)于制造：
要摒棄中國(guó)鄙視工匠的不良傳統(tǒng)文化，生產(chǎn)線(xiàn)上每一位員工都應(yīng)是技藝精湛的大師，我們是在創(chuàng)造藝術(shù)品。
只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能持續(xù)地獲得用戶(hù)的青睞，所以全力追求質(zhì)量的完美，需要我們每一位員工持之以恒、永不停止的努力。
精益是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，我們不僅致力于精益生產(chǎn)，更要打造精益企業(yè)。要以持續(xù)改善的精神打造先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，科學(xué)的工藝流程，準(zhǔn)時(shí)的生產(chǎn)節(jié)拍，清潔的生產(chǎn)環(huán)境，有序的物流環(huán)節(jié)，安全的作業(yè)場(chǎng)所，文明的操作氛圍。精益無(wú)止境。
精益制造就是持之以恒地追求“零缺陷”、“零誤差”。
關(guān)于運(yùn)營(yíng)：
化繁為簡(jiǎn)是制度設(shè)計(jì)的重要原則，不執(zhí)行的制度對(duì)企業(yè)的傷害更大。
要堅(jiān)持組織架構(gòu)的扁平化。
市場(chǎng)規(guī)模反映企業(yè)的綜合實(shí)力，盈利能力反映企業(yè)的綜合管理水平，沒(méi)有利潤(rùn)企業(yè)就不能生存，沒(méi)有利潤(rùn)企業(yè)就不能發(fā)展。
反對(duì)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略需要高超的技藝。
不是企業(yè)消滅虧損，就是虧損消滅企業(yè)。
投資要量力而行，要考慮人力和財(cái)力的匹配；量入為出，是要考慮投入和產(chǎn)出；伺機(jī)而動(dòng)，是要考慮投資的最佳時(shí)機(jī)。
現(xiàn)金比賬面利潤(rùn)更重要，要每天都營(yíng)造正的凈現(xiàn)金流。
安全只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)：
成功經(jīng)營(yíng)者必須具備的基本素質(zhì)：高漲的創(chuàng)業(yè)激情與冷靜的理性思維的完美結(jié)合。
現(xiàn)代潮流越來(lái)越需要具有強(qiáng)烈合作精神的經(jīng)營(yíng)者群體和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備一種利用自己的技能（才能）使經(jīng)濟(jì)資源（人、財(cái)、物）的效率由低轉(zhuǎn)高的本領(lǐng)。
對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的心胸和意志；對(duì)利潤(rùn)的追求，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的能力和操守；對(duì)創(chuàng)新的偏好，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的睿智和激情。
不斷提高盈利水平，是職業(yè)經(jīng)理人的基本任務(wù)。國(guó)際化中車(chē)的職業(yè)經(jīng)理人，要樹(shù)立的第一意識(shí)，就是盈利的意識(shí)。
為員工搭建實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。
“公生明，廉生威”。公正、廉潔、勤勉、善良是高管人員的必備品格。
公平不是平均。鼓勵(lì)積極的縱向比較，實(shí)現(xiàn)自我超越；反對(duì)簡(jiǎn)單的橫向攀比，避免自尋煩惱。
“謀之欲眾，斷之欲獨(dú)”。領(lǐng)導(dǎo)的民主作風(fēng)和決斷能力都要強(qiáng)。
企業(yè)是工廠(chǎng)也是學(xué)校。我們的企業(yè)能生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，也能培養(yǎng)社會(huì)需要的各類(lèi)人才。
企業(yè)員工都是管理者，由被管理到人人都參與管理。